→ Liste der teilnehmenden Betriebe
→ Liste der teilnehmenden Betriebe im Online-Branchenbuch
→ Bestell- / Teilnahmeformular

(Info für Germeringer Betriebe) Im Wettbewerb mit auswärtigen Betrieben müssen wir deutlich besser sein. Die beste und gleichzeitig einzige Möglichkeit, die für alle Betriebe gleichermaßen gilt, ist eine herausragende Qualität im Service. Durch die breite Beteiligung Germeringer Betriebe an der Initiative „Top Service Germering“ wird sich Germering ein besonders servicefreundliches
Image geben und sich dadurch von anderen Orten abheben. Gleichzeitig erhalten die Kunden, Patienten und Mandanten in Germering eine wertvolle Gegenleistung dafür, dass sie sagen, „Ich kauf‘ in Germering …“. Die Initiative „Top Service Germering“ besteht aus folgenden Komponenten:

Serviceversprechen:

Inhaber und Mitarbeiter des Betriebes versprechen mit sechs an die jeweilige Branche angepassten Verhaltensregeln besonderen Service. Das Serviceversprechen wird unterschrieben und deutlich sichtbar im Betrieb ausgehängt. Die Beschäftigten werden ständig an das Versprechen erinnert, die Kunden können sich jederzeit darauf berufen. Der Gewerbeverband liefert Serviceversprechen‐ Bogen im Format A4 und Bilderrahmen zum Aufhängen. (Nebenstehend Beispiel Einzelhandel)

 

Feedbackkarten:

In 8 – 10 an die Branchen angepassten Dimensionen können Kunden positives oder negatives Feedback geben. Auf der Vorderseite wird Lob eingetragen, mit Nennung des Kundennamens. Auf der Rückseite kann Kritik geäußert werden, gerne auch anonym. Die Karten werden entweder direkt abgegeben oder in den Briefkasten des Betriebes geworfen. Die teilnehmenden Betriebe legen die Karten sichtbar aus und reichen pro Jahr mindestens 20 ausgefüllte Karten, die ausschließlich positive Bewertungen enthalten, beim Gewerbeverband ein. (Nebenstehend Beispiel Einzelhandel)

Top Service Logo:

Die Betriebe erhalten für die Teilnahme das Logo „Top Service Germering“ als Aufkleber im Format 9,5 oder 14 cm und bringen es an der Eingangstür, im Servicebereich und / oder auf Firmenfahrzeugen deutlich sichtbar an. Darüber hinaus kann das Logo auf Briefbögen, der Homepage und anderen Medien des Betriebes verwendet werden.

Plakatständer & Broschüre:

Ein eigenes A1-Plakat wird im Rahmen der Ankündigung von Marktsonntagen und Stadtfest für „Top Service Germering“ werben. Zusätzlich wird eine eigene Broschüre über „Top Service Germering“, laufend an die Germeringer Bürger verteilt.

Listung in Wochenzeitung:

Die teilnehmenden Betriebe werden nach Branchen sortiert im Werbe-Spiegel regelmäßig im Umfeld des „Ich kauf‘ in Germering“-Motivs gelistet.

Online-Branchenbuch:

Jeder Betrieb wird im Germeringer Online‐Branchenbuch mit der besonderen Eigenschaft „Top Service Germering“ gekennzeichnet. Die Eigenschaft ist separat recherchierbar. → zur Liste im Online Branchenbuch

Kosten:

Zur Deckung der anfallenden Kosten werden den teilnehmenden Betrieben pro Jahr 50 € (Gewerbeverbands‐Mitglieder 30 €, zzgl. MWSt.) in Rechnung gestellt.

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Download Broschüre “Ich kauf in Germering” und “Top Service Germering”

Download Bestell- und Teilnahmeformular City-Marketing Initiative