Liebe Wissbegierige,

das 8. ICT-Cluster Treffen steht vor der Tür! Dazu laden wir Sie herzlich ein:

Montag, 9.7.2012 um 16 Uhr
bei K+H Software KG, Industriestr. 2a, Germering

Dieser Abend ist dem Thema „Support & Softwarepflege“ gewidmet, einem zentralen Leistungsbaustein von Softwareherstellern. Wir wollen zu diesem Thema verschiedene Aspekte diskutieren:

• Wartungsgebühren: Der große „Reibach“ für Softwarehersteller?
• Softwarepflege versus Upgrade-Vermarktung: Welche Vorteile bietet das eine wie das andere Vorgehen?
• Support als Kundenzufriedenheitsinstrument: Effiziente Supportprozesse

Auch das 8. ICT-Cluster Treffen ist von interessanten Impulsvorträgen gespickt:

• K+H Software, Stefan Famulla: „Softwarepflege und Support bei K+H Software“ – K+H Software vertreibt ihr eigenes Rechnungswesen direkt und über Partner. Dafür gibt es unterschiedliche Modelle für die Wartung als auch für den Support. Ebenso gibt K+H Software Einblick in seine Supportorganisation.
• C4B, Michael Schreier: „Upgrade-Vermarktung statt Wartungsvertrag im indirekten Vertrieb“ – C4B hat sich für seine Produkte dafür entschieden, den Weg der Upgrade-Vermarktung zu gehen.
• Step Ahead, Matthias Rohwedder: „Softwarepflege zur Differenzierung im Markt / Effiziente Supportprozesse: Ein Praxisbericht“

Neben dem interessanten inhaltlichen Thema möchten wir auch mit der gewachsenen ICT-Cluster Gemeinde darüber diskutieren, in welche Richtung wir unseren ICT-Cluster in Germering weiterentwickeln wollen! Ich freue mich auf Ihre Anregungen.

Bei einem gewohnt netten Apéro, den K+H Software diesmal für uns in seinen Büroräumen organisiert, haben wir anschließend wieder viel Zeit für gute Gespräche. Vielen Dank an das Team von K+H Software, insbesondere Herrn Claßen, für die Ausrichtung!

Bitte melden Sie sich bis zum 5. Juli 2012 an: wolfgang.reichenbach@stepahead.de

Wir freuen uns über zahlreiche Teilnehmer!

Freundliche Grüße vom Germeringer See wünscht,
Wolfgang Reichenbach
Vorstand Step Ahead AG